Política de Reembolso

O Grid SMS opera com uma política de reembolso simples: se o serviço não funcionar, o dinheiro volta. Automaticamente, sem necessidade de contacto com suporte.

Se o SMS não for recebido no número alocado dentro de 20 minutos após a compra, o valor pago é automaticamente devolvido ao saldo da conta. O processo é:

• Compra efectuada e número alocado
• Timer de 20 minutos inicia
• Se nenhum SMS for recebido, o sistema detecta o timeout
• Saldo reembolsado automaticamente — sem necessidade de acção da sua parte

Pode cancelar a compra manualmente nos primeiros 2 minutos após a alocação do número, caso ainda não tenha usado o número em nenhuma plataforma. O reembolso é integral e imediato.

Após 2 minutos ou após uso do número numa plataforma, o cancelamento manual não é possível — apenas o reembolso automático por timeout se aplica.

Não são elegíveis para reembolso:

• SMS recebido com sucesso (mesmo que o código não funcione na plataforma destino)
• Números usados em plataformas que bloquearam o número (responsabilidade da plataforma)
• Compras realizadas em violação dos Termos de Uso
• Saldo não utilizado (pode ser retirado, mas não reembolsado directamente)

O saldo da conta pode ser convertido em USDT TRC20 e enviado para uma carteira que indique. Para solicitar a retirada:

• Contacte @solidads no Telegram
• Indique o endereço da carteira TRC20
• Pode haver uma pequena taxa de rede TRON (normalmente inferior a $0,10)
• Processamento em até 24 horas úteis

Em caso de problemas técnicos do lado do Grid SMS (sistema em manutenção, falha de alocação, débito incorrecto), o reembolso é efectuado integralmente e sem qualquer encargo. Contacte @solidads com o ID da transacção.

Para qualquer situação não coberta por esta política, contacte o suporte via @solidads no Telegram. Respondemos em média em 2 horas.